Agente de Soporte a Pacientes

C. Colombia. En Step Therapy, hace más de 10 años nos dedicamos a crear conexiones significativas entre nuestros clientes y sus stakeholders en el sector de la salud. Trabajamos para mejorar la experiencia y los resultados en salud de los pacientes a través de programas de acompañamiento, educación y seguimiento continuo.

Buscamos un(a) Agente de Soporte a Pacientes comprometido(a), empático(a) y orientado(a) al servicio, que quiera ser parte de un equipo apasionado por transformar la atención en salud mediante la innovación y el acompañamiento personalizado. ¿Cuál será tu misión?

Asegurar una experiencia de atención cercana y de calidad para nuestros pacientes, promoviendo la adherencia a sus tratamientos y facilitando su acceso oportuno a las prestaciones de salud mediante un acompañamiento proactivo y continuo. Trabajaras principalmente: Seguimiento telefónico a pacientes de acuerdo al alcance de los programas. Asistencia, educación y acompañamiento al paciente en lo que necesite, para promover la adherencia.

Registro de información de manera oportuna y completa en los sistemas autorizados por la empresa. Asegurar una atención de calidad, empática y orientada al bienestar del paciente. Buscamos personas que tengan: Formación Técnico o profesional del área de la salud, administración en salud, trabajo social, enfermería o carreras afines. Experiencia 1 año en atención telefónica asociada a PSPs Conocimientos en herramientas Microsoft Office.

Experiencia en sistemas CRM o plataformas de registro de pacientes. Conocimiento del sistema de salud. Competencias Requeridas: Empatía y orientación al paciente para brindarle la atención que necesita de la manera correcta. Comunicación efectiva y capacidad de escucha activa para asistir al paciente y resolver su necesidad. Organización y seguimiento para dar cumplimiento a las actividades del programa.

Proactividad y autonomía para brindar una atención oportuna y de compromiso con la calidad y la mejora continua. Trabajo colaborativo, fundamental para la consecución de los objetivos comunes. Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.

Te ofrecemos: Contrato indefinido y todas las prestaciones de ley Contarás con tu Día libre de cumpleaños (Contrato indefinido) La oportunidad de integrarte a un equipo joven, con mucha energía, un grato ambiente laboral e involucrarte en las diferentes áreas que hacen posible nuestro trabajo. Horario de trabajo de lunes a viernes franja 07:30 a 17:30hrs. Este puesto es presencial, híbrido solo bajo cumplimiento de desempeño.

¡Si estás comprometido con la atención de pacientes este es el lugar para ti, Súmate a nuestro equipo!. Lugar de trabajo: Bogotá.