Ticketing Tour & Travel

Rajawali Global Wisata Indonesia. Kesempatan PT. Rajawali Global Wisata membuka peluang karir untuk posisi Ticketing Tour & Travel yang berbasis di Jawa Barat. Sebagai Ticketing Tour & Travel, Anda akan menjadi tulang punggung operasional kami dalam mengelola pemesanan tiket, reservasi perjalanan, dan koordinasi logistik wisata. Posisi ini memainkan peran krusial dalam memastikan pengalaman pelanggan yang seamless dan memuaskan dari awal hingga akhir perjalanan mereka.

Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan, dengan tanggung jawab penuh untuk mengelola sistem ticketing, database reservasi, dan komunikasi dengan berbagai stakeholder industri pariwisata. Ini adalah posisi full-time yang menantang dan memberikan kepuasan dalam melihat pelanggan menikmati pengalaman perjalanan yang luar biasa.

Mengelola dan memproses pemesanan tiket perjalanan untuk berbagai mode transportasi termasuk pesawat, kereta, bus, dan kapal sesuai dengan permintaan pelanggan. Melakukan konfirmasi reservasi dan koordinasi dengan maskapai, hotel, dan mitra penyedia layanan untuk memastikan ketersediaan dan akurasi data. Menangani pembayaran tiket, invoicing, dan pengeluaran kuitansi dengan sistem ticketing yang terintegrasi.

Memberikan informasi detail tentang harga, jadwal, rute perjalanan, dan kebijakan pembatalan kepada pelanggan dengan profesional dan ramah. Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan terkait tiket atau reservasi dengan cepat dan efisien. Memelihara database reservasi yang akurat dan up-to-date, melakukan backup data secara berkala. Berkoordinasi dengan tim tour guide, driver, dan mitra logistik untuk memastikan kelancaran operasional perjalanan.

Menyiapkan dokumentasi perjalanan lengkap termasuk tiket, voucher hotel, itinerary, dan panduan wisata. Memantau dan melaporkan penjualan tiket serta memberikan laporan analisis kepada manajemen secara berkala. Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 (Diploma) di bidang Pariwisata, Manajemen Perhotelan, atau bidang terkait. Penguasaan sistem ticketing komputer seperti Galileo, Amadeus, atau sistem reservasi online lainnya.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik lisan maupun tertulis. Keahlian dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan software manajemen database. Pemahaman mendalam tentang tarif penerbangan, peraturan bagasi, kebijakan pembatalan, dan syarat-syarat perjalanan. Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang excellent dengan kemampuan menangani tekanan.

Attention to detail yang tinggi untuk menghindari kesalahan dalam pemrosesan tiket dan reservasi. Orientasi pada kepuasan pelanggan dengan sikap ramah, profesional, dan solusi-oriented. Pengetahuan tentang destinasi wisata Indonesia dan internasional akan menjadi nilai tambah. Kemampuan beradaptasi dengan perubahan dan perkembangan teknologi di industri travel. Gaji pokok yang kompetitif dengan tunjangan kinerja berdasarkan pencapaian target penjualan.

Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga dengan fasilitas medical check-up tahunan. Jaminan Hari Raya dan bonus kinerja tambahan di saat-saat strategis. Program pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk meningkatkan skill dan pengetahuan industri. Kesempatan mendapatkan diskon khusus untuk paket tour dan perjalanan pribadi Anda. Lingkungan kerja yang supportif dengan tim yang solid dan kolaboratif.

Peluang promosi dan pengembangan karir ke posisi yang lebih senior dalam organisasi. Kebijakan cuti yang fleksibel dengan hak cuti tahunan yang memadai. #J-18808-Ljbffr. Compensation: 56 - 78.