Gestor de Soporte y Servicio

Job description

Gestor de Soporte y Servicio at Immpetus Soluciones S.A.S in Bogotá Colombia. Objetivo del cargo Brindar soporte técnico y funcional a las plataformas digitales de la empresa, garantizando su correcto funcionamiento, la integración entre herramientas, el seguimiento de automatizaciones y la generación de reportes básicos para la toma de decisiones operativas. Funciones principales Monitorear y dar soporte a plataformas digitales como CRM, sitios web, gestores de cursos y herramientas de automatización. Realizar pruebas de flujos digitales (registro, pago, acceso) y reportar errores funcionales. Validar el funcionamiento de formularios, enlaces, embudos y contenidos digitales. Verificar y mantener integraciones entre plataformas (ej. Hotmart, Zapier, ActiveCampaign). Extraer y analizar datos básicos (Google Sheets, Excel) y generar reportes de desempeño. Documentar procesos técnicos y proponer mejoras en el funcionamiento digital. Requisitos del cargo Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas de Sistemas, Desarrollo Web, Informática o afines. Mínimo 1 año de experiencia en soporte digital, manejo de plataformas o análisis operativo. Manejo de herramientas como WordPress, Hotmart, ActiveCampaign, Kajabi, Zapier, Make, entre otras. Conocimientos básicos de HTML/CSS y conexión de herramientas vía API o Webhooks (deseable). Habilidades clave Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas. Atención al detalle y seguimiento de procesos. Capacidad para documentar e interpretar incidencias técnicas. Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos. Proactividad y aprendizaje autónomo. Condiciones de la vacante Salario mensual: $2.500.000 Modalidad: Remota Disponibilidad: Jornada parcial o completa, dependiendo del volumen operativo. Compensation: 2500000 - 2500000.